Általános üzleti feltételek

1.1 Digitális teljesítés minden olyan dolog, amit az E-shopban a digitális teljesítés biztosításáról szóló szerződés megkötésével megvásárolhat, és egyben digitális formában létrehozott és átadott adatokból vagy digitális szolgáltatásból áll, amely lehetővé teszi az Ön számára, hogy létrehozza, feldolgozza, adatokat tárolhat digitális formában, vagy hozzáférhet ezekhez az adatokhoz.

1.2 Az ár az a pénzügyi összeg, amelyet Ön az áruért fizet.

1.3 A szállítási ár az a pénzösszeg, amelyet Ön az Áruk kiszállításáért fizet, beleértve a csomagolási, szállítási, posta- és egyéb díjakat is.

1.4 A végösszeg az ár és a szállítási díj összege, az esetleges járulékos költségek és díjak összege, amennyiben ezek előre nem határozhatók meg.

1.5 Az ÁFA a vonatkozó jogszabályok szerint általános forgalmi adó.

1.6 Az e-shop egy általunk üzemeltetett, a www.argana.sk címen működő online áruház, ahol az áruk vásárlása történik.

1.7 A számla az általános forgalmi adóról szóló törvény szerint a teljes árról kiállított adóbizonylat.

1.8 Mi (az eladó) Fakhr Eddine Elmoukhles vagyunk, egyéni vállalkozóként üzletelünk, székhelye: Štúrova 73/25, 059 41 Štrba - Tatranská Štrba, azonosítószám: 51 720 761, bejegyezve a Poprádi kerület cégjegyzékébe. Iroda, cégjegyzékszám: 740-34719, jogi szabályozás szerint eladó és/vagy kereskedő; A félreértések elkerülése végett, nem mi vagyunk az online piac üzemeltetői, így nem mi vagyunk azok a személyek, akik az online piacot működtetik és a Fogyasztók részére még harmadik félen keresztül sem biztosítják, ezért nem terhelünk különleges tájékoztatási kötelezettséget. törvény 16. § és 17. § szerint .

1.9 A megrendelés az Ön visszavonhatatlan javaslata áruvásárlási szerződés megkötésére velünk.

1.10 Vállalkozó a Cégjegyzékbe bejegyzett, iparűzési engedély alapján gazdálkodó, külön előírások szerinti nem kereskedelmi engedély alapján gazdálkodó, vagy mezőgazdasági termelést folytató személy, aki a cégjegyzékbe bejegyzett személy. külön előírásnak megfelelően.

1.11 Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti tevékenysége vagy egyéb vállalkozási tevékenysége körében jár el.

1.12 Fogyasztói adásvételi szerződés a kereskedő, mint eladó és a Fogyasztó, mint vevő között létrejött adásvételi szerződés, ha a vásárlás tárgya ingó dolog, ideértve a digitális elemet tartalmazó, korlátozott mennyiségben értékesített vizet, gázt vagy villamos energiát is. vagy meghatározott mennyiségben, akkor is, ha a dolog még gyártásra vagy kivitelezésre vár, többek között a Fogyasztó, mint vásárló specifikációi szerint.

1.13 Áruk minden, amit az E-shopban vásárolhat.

1.14 Ön az E-shopunkban vásárló személy, akire a törvény vásárlóként hivatkozik. Ha megadja azonosító számát (IČO) a megrendelésben, tudomásul veszi, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek kifejezetten Vállalkozóknak szóló rendelkezései, valamint a közöttünk közösen megállapított feltételek érvényesek Önre, amíg Ön továbbra is teljes körű védelemre jogosult a tisztességtelen és agresszív üzleti gyakorlatokkal, valamint a megtévesztő magatartással és a megtévesztő mulasztásokkal szemben.

1.15 A szerződés olyan adásvételi szerződés, amely az E-shopon keresztül küldött, megfelelően kitöltött Megrendelés alapján jön létre, és abban a pillanatban jön létre, amikor Ön megkapja tőlünk a Megrendelés visszaigazolását. A szerződés egyben digitális elemekkel rendelkező dolog vásárlására és digitális teljesítmény nyújtására vonatkozó szerződés is. Abban az esetben, ha jelen Általános Szerződési Feltételek egyes részeiben vagy egyes pontjaiban kifejezetten digitális elemeket tartalmazó dolog vásárlására vagy digitális teljesítmény nyújtására vonatkozó szerződésre hivatkoznak, az ilyen speciális szabályozás csak az Árukra és/ vagy az adott szerződéstípus alapján nyújtott Digitális Teljesítmény .

1.16 Távolról kötött szerződés a kereskedő és a Fogyasztó között létrejött szerződés, amely kizárólag egy vagy több távoli kommunikációs eszközzel, a kereskedő és a Fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül, különösen online felület, elektronikus levél használatával jön létre. , telefon, címjegyzék vagy ajánlatkatalógus ("Szerződés") .

1.17 A Polgári Törvénykönyv a 2011. évi szlovák törvény. 40/1964 Coll. módosítása szerint.

1.18 A fogyasztóvédelmi törvény a szlovák törvény. 108/2024 Coll. a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról.

2.1 Áruk vásárlása kizárólag az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.

2.2 Áruk vásárlásakor az Ön kötelessége, hogy minden információt helyesen, teljes mértékben és a valóságnak megfelelően közöljön velünk. Ezért az áru megrendelésekor megadott információkat helyesnek, teljesnek és valósnak tekintjük.

3.1 A velünk kötött szerződés szlovák nyelven is megköthető.

3.2 A szerződés az E-shopon keresztül távolról jön létre, míg a távoli szerződéskötéskor igénybe vett kommunikációs eszközök használatának költségeit Ön fizeti. Ezek a költségek nem növelik az áruk teljes árát, és semmiben sem különböznek az erőforrások használatáért fizetett alapdíjtól (azaz különösen az internet-hozzáférésért), így nem kell további további költségekre számítania. az általunk felszámított költségek a Teljes Áron felül. A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul a távoli kommunikációs eszközök használatához.

3.3 Ahhoz, hogy a Szerződést megköthessük, Önnek egy Megrendelés-tervezetet kell elkészítenie az E-shopon. Ennek az ajánlatnak a következő információkat kell tartalmaznia:

a) Tájékoztatás a megvásárolt Árukról (az E-shopban Ön a „Kosárba teszem” gombbal jelöli meg a megvásárolni kívánt árut);

b) Tájékoztatás az Árról, Szállítási Árról, ÁFA-ról, a Teljes Ár fizetési módjáról és az Áru szállításának szükséges módjáról; ezek az adatok a Megrendelés-tervezet létrehozásának részeként kerülnek megadásra az E-shop felhasználói környezetében, míg az Árra, Szállítási Árra, ÁFA-ra és Teljes árra vonatkozó információkat automatikusan beépítjük a Megrendelés-tervezetbe. az Ön által választott Árukról és azok szállításának módjáról;

c) Az Ön azonosító adatai, amelyeket az Áruk kiszállításához használtunk, különösen a név, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím tekintetében;

3.4 A Megbízás tervezetének elkészítése során az adatokat a megalkotás időpontjáig módosíthatja, ellenőrizheti.

3.5 A „Fizetés” gomb megnyomásával végzett ellenőrzést követően Ön létrehozza a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy megfelelően megismerte az Általános Szerződési Feltételeket, és elfogadja azokat, ellenkező esetben a Megrendelés létrehozása nem lehetséges. Egy jelölőnégyzetet használunk a megerősítéshez és a hozzájáruláshoz. A „Fizetés” gomb megnyomása után az összes kitöltött adatot közvetlenül hozzánk küldjük.

3.6 Megrendelését a lehető legrövidebb időn belül visszaigazoljuk, miután az megérkezett hozzánk a Megrendelésben megadott e-mail címére küldött üzenettel. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés és a jelen Feltételek összefoglalóját. A Megrendelés részünkről történő visszaigazolásával létrejön a Szerződés köztünk és Ön között. A Szerződés elválaszthatatlan részét képezik a megrendelés napján hatályos feltételek.

3.7 Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor nem tudjuk visszaigazolni a megrendelését. Ez elsősorban azokra a helyzetekre vonatkozik, amikor az Áruk nem állnak rendelkezésre, vagy amikor Ön az általunk megengedettnél nagyobb számú árut rendel. Az E-shopban található termékek maximális darabszámáról azonban mindig előzetesen tájékoztatjuk Önt, így ez nem érheti meglepetést. Abban az esetben, ha valamilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére a Megrendeléshez képest módosított formában. Ebben az esetben a szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat.

3.8 Abban az esetben, ha az E-shopon vagy a Megrendelés-tervezetben nyilvánvalóan hibás Ár van feltüntetve, főként technikai hiba következtében, nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az áron szállítani Önnek még abban az esetben sem, ha Ön megkapták a Megrendelés visszaigazolását, így a Szerződés megkötésre került. Ilyen helyzetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és jogosultak leszünk elállni a Szerződéstől, és ezt a Szerződéstől való elállást a Megrendeléshez képest módosított formában új Szerződés megkötésére vonatkozó ajánlattal együtt megküldjük Önnek. Ebben az esetben az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat. Amennyiben ajánlatunkat annak elküldésétől számított 3 napon belül nem erősíti meg, jogunkban áll elállni a megkötött Szerződéstől. Nyilvánvaló hibának minősül az Árban például az a helyzet, amikor az Ár egyértelműen nem egyezik meg a többi eladónál a Megrendelés elkészítésekor szokásos árral, vagy nyilvánvalóan hiányzik, vagy egy további szám szerepel a Megrendelésben. Ár.

3.9 A Szerződés megkötése esetén Ön köteles a teljes árat megfizetni.

3.10 Bizonyos esetekben megengedjük Önnek, hogy az Áruk vásárlásához kedvezményt vegyen igénybe. A kedvezmény biztosításához szükséges, hogy a Megrendelés-tervezet részeként az előre meghatározott rovatban kitöltse a kedvezményre vonatkozó adatokat. Ha így tesz, az Árut kedvezményesen biztosítjuk Önnek.

4.1 Az ár minden esetben az E-shopon belül, a Megrendelés-tervezetben és a Szerződésben szerepel. Az E-shopban az Árukra meghatározott Ár és a Megrendelés-tervezetben meghatározott Ár közötti eltérés esetén a Megrendelés-tervezetben meghatározott Ár az irányadó, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelés-tervezet részeként a szállítási ár, vagy az ingyenes szállítás feltételei is feltüntetésre kerülnek.

4.2 Az 1.4 pont szerinti végösszeg ÁFA-t tartalmaz, amely tartalmazza a külön jogszabályban meghatározott díjakat is.

4.3 A Szerződés megkötése után és az Áruk átadása előtt a Teljes ár kifizetését kérjük Öntől. A teljes árat az alábbi módokon fizetheti ki:

a) Online kártyával. Ebben az esetben a fizetés a Stripe fizetési átjárón keresztül történik, míg a fizetésre ennek a fizetési átjárónak a feltételei vonatkoznak, amelyek a következő címen érhetők el: https://stripe.com/en-sk/resources/more/payment- kifejezések . Online kártyás fizetés esetén a végösszeg 15 percen belül esedékes.

b) Utánvét. Ebben az esetben a fizetés az Áru átadásakor, nem az Áru átadásakor történik. Utánvétes fizetés esetén a teljes ár az Áru átvételekor esedékes.

c) Személyes átvételkor készpénzben. Az Áru készpénzes fizetésére személyes megegyezés alapján az áru átvétele esetén van lehetőség. Személyes átvételkor készpénzes fizetés esetén a teljes ár az Áru átvételekor esedékes.

d) PayPal. Ebben az esetben a fizetés a PayPal fizetési átjárón keresztül történik, míg a fizetésre ennek a fizetési átjárónak a feltételei vonatkoznak, amelyek a következő címen érhetők el: https://www.paypal.com/us/legalhub/paypal/pocpsa- tele

4.4 A számla a Teljes ár kifizetését követően elektronikus formában kerül kiállításra és a Megrendelésben megadott e-mail címére kerül megküldésre.

4.5 Az Áruk tulajdonjoga csak azután száll át Önre, miután kifizette a teljes árat és az árut kiszállították. Az ár fizetéskor fizetendő.

5.1 Az árut az Ön által választott módon szállítjuk ki Önnek, és Ön az alábbi lehetőségek közül választhat:

a) Személyes átvétel - megegyezés szerint.

b) Szállítás Szlovák Postán keresztül.

5.2 Kötelesek vagyunk az árut késedelem nélkül, de legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül Önnek leszállítani, hacsak másként nem állapodunk meg. Az árut abban a pillanatban kézbesítjük, amikor Ön átveszi, vagy az Ön által megjelölt személy átveszi, vagy amikor az általunk felkínált szállítási lehetőségeken kívül az Ön által megbízott fuvarozónak adjuk át.

5.3 A Szerződés teljesítése során olyan tények fordulhatnak elő, amelyek befolyásolják az Ön által megrendelt Áruk szállítási dátumát. A megrendelt Áruk szállítási időpontjának változásáról és új várható kézbesítési időpontjáról haladéktalanul e-mailben értesítjük, a Szerződéstől való elállási jogát ez nem érinti. Az Áruk szállításának új időpontjáról szóló értesítésünk része az Önhöz intézett kérésünk is, hogy jelezze, ragaszkodik-e az Ön által megrendelt Áruk új időpontban történő kiszállításához. Személyes átvétel esetén az átvétel lehetőségét előre egyeztetjük.

5.4 Az Áru fuvarozótól történő átvételekor köteles ellenőrizni, hogy az Áru csomagolása sértetlen-e, és bármilyen sérülés esetén erről haladéktalanul értesítenie kell a fuvarozót és minket. Abban az esetben, ha a csomagolás megsérül, ami jogosulatlan kezelésre és a küldeménybe való belépésre utal, nem köteles az Árut a fuvarozótól átvenni.

5.5 Ön köteles az árut a megbeszélt helyen és időben átvenni. Ha nem az előző mondat szerint veszi át az árut, e-mailben értesítjük, hogy hol tudja átvenni az árut, ideértve az átvétel határidejét is, vagy az árut újra kézbesítjük. legkésőbb az áru átvételének időpontjától számított 14 napon belül elküldött írásbeli kérelmére, miközben Ön vállalja, hogy kérésére az Áru újraszállításával kapcsolatos valamennyi költséget megtéríti számunkra. Abban az esetben, ha Ön megszegi az Áru átvételére vonatkozó kötelezettségét, a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.4 pontja szerinti esetek kivételével, ez nem jelenti az Áruk Önnek való szállítására vonatkozó kötelezettségünk megszegését. Ugyanakkor az a tény, hogy Ön nem veszi át az Árut, nem ok arra, hogy elálljon a köztünk és Ön között létrejött szerződéstől. Amennyiben Ön a póthatáridőn belül sem veszi át az Árut, jogunkban áll elállni a Szerződéstől az Ön lényeges szerződésszegése miatt. Ha a kérdéses jog gyakorlása mellett döntünk, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor ezt az elállást kézbesítjük Önnek. A Szerződéstől való elállás nem érinti a felmerült kár megtérítésére való jogot az Áru Ön kérésére történő kézbesítésének megkísérlésének tényleges költségeinek mértékében, vagy bármely egyéb kártérítési igényt, ha az felmerül.

5.6 Ha az Ön részéről felmerülő okok miatt az Árut ismételten vagy a Szerződésben megállapodotttól eltérő módon szállítják, az Ön kérésére köteles megtéríteni Nekünk az ismételt szállítással kapcsolatos költségeket. Ezen költségek kifizetéséhez szükséges fizetési adatokat a Szerződésben megadott e-mail címére küldjük meg, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.

5.7 Az Áruk véletlen megsemmisülésének, véletlen megromlásának és elvesztésének kockázata az Áru átadása pillanatában Önre száll át. Abban az esetben, ha Ön az Árut nem veszi át, vagy megtagadja az átvételt, a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.4 pontja szerinti esetek kivételével az Áruk véletlen megsemmisülésének, valamint véletlen megromlásának és elvesztésének kockázata Önre száll át pillanat, amikor lehetőséged volt átvenni őket, de a te okokból, hogy átvegye őket, ez nem történt meg. Az Áruk véletlen megsemmisülése, véletlen megromlása és elvesztése kockázatának átszállása azt jelenti az Ön számára, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli az Áruk elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen minőségromlásával kapcsolatos valamennyi következményt.

6.1 Előzetes hibafelelősségi rendelkezés

6.1.1 Ha Ön Vállalkozó, vállaljuk, hogy az Árut a megállapodás szerinti minőségben, mennyiségben és hibátlanul szállítjuk Önnek.

6.1.2 Ha Ön Fogyasztó, vállaljuk, hogy az árut a Polgári Törvénykönyv 617. §-a szerinti általános követelményeknek és a Ptk. 616. §-a szerinti megállapodás szerinti követelményeknek megfelelően, az Áru tulajdonságainak megfelelően szállítjuk Önnek. Ön által megrendelt e-shopunkon vagy promóciós anyagainkon a leszállított Árukkal kapcsolatban, hibátlanul. Az árunak nem kell megfelelnie a Ptk. 617. §-a szerinti általános követelményeknek, ha a Szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztattuk Önt arról, hogy egy adott ingatlan nem felel meg ilyen általános követelményeknek, és Ön kifejezetten és kifejezetten hozzájárult azt.

6.1.3 Az eladott áru megfelel a Polgári Törvénykönyv 617. §-a szerinti általános követelményeknek, ha:

a) alkalmas minden olyan célra, amelyre az azonos típusú árukat általában használják, különös tekintettel az érintett iparágra vonatkozó jogi előírásokra, egészségügyi szabványokra vagy magatartási kódexekre;

b) megfelel az általunk a Szerződés megkötése előtt az Ön rendelkezésére bocsátott minta vagy modell leírásának és minőségének;

c) tartozékokkal, csomagolással és használati utasítással szállítjuk;

d) olyan mennyiségben, minőségben és jellemzőkben szállítják, ideértve a funkcionalitást, a kompatibilitást, a biztonságot és a funkcionalitás és a teljesítmény (élettartam) fenntartásának képességét a normál használat során, amelyek az azonos típusú Árukra jellemzőek, és amelyeket Ön ésszerűen elvárhat a az eladott Áruk természete, figyelembe véve az általunk tett nyilvános nyilatkozatokat vagy az ugyanabban az ellátási láncban részt vevő egy másik személy nyilvános nyilatkozatát, beleértve a gyártót, vagy az ő nevükben, különösen az áru reklámozásakor vagy címkéjén, miközben a gyártó tekinthető az Áru gyártója, az Áru Európai Uniós piacán harmadik országból importáló vagy más személy, aki nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének az Árukon való elhelyezésével gyártóként azonosítja magát. Felelősséget vállalunk az Áru átadáskor előforduló hibáiért a Ptk. szerinti kötelezettségünk keretein belül. A jelen Feltételek 6.1.1. vagy 6.1.2.

6.1.4 Ha Ön Vállalkozó, nem vállalunk felelősséget az Áruk hibáiért a következő esetekben:

a) ha a fennálló hibákról értesült, vagy a hibákról a Szerződés megkötésének körülményei alapján tudnia kellett, és ezek a hibák nem mondanak ellent az Áru megállapodás szerinti jellemzőinek;

b) ha az Áru hibái az áru átvétele után keletkeztek, feltéve, hogy a hibák nem kötelezettségeink megszegése miatt keletkeztek, vagy Önnek lehetősége volt átvenni az Árut a Ptk. 6. pontja alapján, és Ön megtagadta az Áru átvételét, vagy jogi indok nélkül nem vette át az Árut;

c) ha Ön nem mutatott időben az Áru nyilvánvaló hibáira a Ptk. jelen Feltételek 6.3.1.

d) ha Ön nem mutatott időben az Áru rejtett hibáira a Kbt. jelen Feltételek 6.3.2.

6.1.5 Ha Ön Fogyasztó, nem vállalunk felelősséget az Áruk hibáiért és tulajdonságaiért, ha:

a) Ön a jelen Feltételek 6.4.1. pontjában meghatározott határidőn belül nem mutatott rá időben az Áru hibáira;

b) az Áru jellemzői nem felelnek meg a Ptk. 617. §-a szerinti általános követelményeknek, miközben Önt erről egyértelműen írásban tájékoztattuk, és Ön kifejezetten írásban hozzájárult ahhoz, hogy az említett nem. megfelelés;

6.1.6 Az általános jótállási időszak 24 hónap. A jótállási időszak az Áru átvételétől kezdődik.

6.1.7 Ha az Árukat kicserélik, a jótállási időszak az új Áru átvétele után újra kezdődik.

6.1.8 A garanciális időszak hatálya alá tartozó Áruk hibáiért való felelősségvállalási joga megszűnik, ha azokat a jótállási időn belül nem gyakorolja. Mindazonáltal az Áruk gyorsan romló hibáiért fennálló felelősségi jogait legkésőbb a vásárlást követő napon kell gyakorolnia, ellenkező esetben joga megszűnik.

6.2 Az eladott áruk hibásak, ha nem felelnek meg a fenti pontok szerinti megállapodásban foglalt követelményeknek és általános követelményeknek, vagy használatukat harmadik személy jogai, ideértve a szellemi tulajdonjogokat is, lehetetlenné teszik vagy korlátozzák. Garantáljuk, hogy az Áru véletlen megsemmisülése, valamint véletlen megromlása és elvesztése kockázatának az Általános Szerződési Feltételek 6.8 pontja szerinti áthaladása során az Áru hibamentes, különösen, hogy:

a) megfelel a leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek, és rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben Önnel megállapodtunk, és ha ezekben kifejezetten nem állapodtunk meg, akkor azokkal, amelyeket az Áru leírásában feltüntettünk, vagy amelyek ésszerűen lehetségesek. az Áruk természetéből adódóan elvárható;

b) alkalmas az általunk megjelölt célokra, vagy az ilyen típusú Árukra szokásos célokra és működőképes;

6.3 Hibafelelősség (reklamáció) gyakorlásának feltételei különösen Vállalkozók számára

6.3.1 Az Ön kötelessége, hogy a hibát indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az áru átvételétől számított 3 napon belül értesítse és jelezze.

6.3.2 Az egyéb (rejtett) hibákért való felelősségi jogát az alábbi 6.5.1. pont szerint köteles a Termék hibájának felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jótállási idő lejárta előtt gyakorolni.

6.3.3 Ha az Árut törött vagy sérült csomagolásban szállítják Önnek, vagy a küldemény egyértelműen túl könnyű, kérjük, ne vegye át az árut a fuvarozó cégtől, és erről haladéktalanul értesítsen bennünket a 0903 489 502 telefonszámon. vagy e-mailben a sales@argana.sk címen. Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülés) észlelése esetén köteles indokolatlan késedelem nélkül reklamációt benyújtani az alábbi 6.5.1. pont szerint. Nem vesszük figyelembe az Áru nyilvánvaló hibái miatt később benyújtott reklamációkat, ideértve az Áruk hiányosságából fakadó hibákat is.

6.3.4 A jótállás a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.2. pontjában leírt és/vagy a 6.1. pontban foglalt kötelezettségünkkel ellentétes Áru minden hibájára vonatkozik.

6.3.5 Ön nem jogosult a hibákért való felelősségre, ha a jelen Feltételek 6.1.5 pontja vagy a Szerződés megkötésekor hatályos és hatályos jogszabályok szerint nem vagyunk felelősek a hibákért, vagy ha tudta a hibáról az Áru átvétele előtt, ill. figyelmeztettük, vagy ezért megfelelő kedvezményt adtunk a Termék árából.

6.4 Hibafelelősség (reklamáció) gyakorlásának feltételei kifejezetten a Fogyasztók számára

6.4.1 Ön jogosult a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül, de legkésőbb az Áru átadásától számított 24 hónapon belül az Áru átvételekor fellépő hibákért fennálló felelősségi jogait gyakorolni.

6.4.2 Ha az Árut törött vagy sérült csomagolásban szállítják Önnek, vagy a küldemény egyértelműen túl könnyű, javasoljuk, hogy ne vegye át az árut a szállító cégtől, és erről haladéktalanul értesítsen bennünket a 0903 489 502 telefonszámon. vagy e-mailben az info@argana.sk címen. Ha Ön egy ilyen küldemény átvétele mellett dönt, a szállítmányt a fuvarozó jelenlétében ellenőriznie kell, és meg kell győződnie arról, hogy nem hiányzik-e az árucikk, és az áruk minden tétele rendben van-e. Ha a küldemény előző mondat szerinti ellenőrzése során azt tapasztalja, hogy a megrendelt Áru állapota vagy darabszáma nem felel meg az Ön által megrendeltnek, javasoljuk, hogy a küldemény sérüléséről jegyzőkönyvet készítsen. a fuvarozó átvételi jegyzőkönyvében.

6.4.3 Amennyiben az Áru átvétele után további nyilvánvaló hibákat észlelnek (pl. mechanikai sérülés, hiányzó Áru vagy tételei, hibás Áru vagy annak tételei), kérjük, hogy indokolatlan késedelem nélkül nyújtson be reklamációt a 6.5. pont szerint. 1 lent. Jogosultunk visszautasítani egy későbbi reklamációt az Áru nyilvánvaló hibái miatt, ideértve az Áru hiányosságából fakadó hibát is.

6.4.4 Ön nem jogosult a hibákért való felelősségre, ha a jelen Feltételek 6.1.6 pontja szerint vagy a Szerződés megkötésekor hatályos és hatályos jogszabályok szerint nem vagyunk felelősek a hibákért.

6.4.5 Ön jogosult a kellékszavatossági jogának gyakorlására a jelen Feltételek 6.5.1. pontja szerinti módon és a 6.4.1. pontban meghatározott határidőn belül.

6.5 Hibaszavatossági jog gyakorlása (reklamáció)

6.5.1 Abban az esetben, ha az Áru hibás, azaz különösen, ha a 6.1 pont szerinti feltételek valamelyike nem teljesül, Ön értesíthet bennünket a hibáról, és gyakorolhatja a hiba miatti felelősségi jogait (azaz panaszt tehet az Áruval kapcsolatban). ). Reklamációhoz használhatja az általunk biztosított formanyomtatvány-mintát is, amely a 1. sz. jelen Általános Szerződési Feltételek 1.

6.5.2 Az értesítésben, amellyel reklamációt kér, elsősorban az Áru hibájának leírását és azonosító adatait adja meg, beleértve azt az e-mail címet, amelyre a kezelés módjáról értesítést szeretne kapni. a követelést, és jelezze azt is, hogy a 6.6.3-6.6.8 pontokban meghatározott kellékszavatossági igények közül melyiket érvényesíti.

6.5.3 Reklamáció esetén kérjük, mutassa be az Áru vásárlását igazoló bizonylatot (számlát) annak bizonyítására, hogy a tőlünk vásárolt, ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek az Ön igényét elfogadni.

6.5.4 A reklamáció napjának tekintjük a hibás Áru leszállításának napját a vonatkozó dokumentumokkal együtt (6.5.3. pont szerint). Abban az esetben, ha igénye hiányos (főleg olvashatatlan, nem egyértelmű, nem érthető, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), kérjük, írásban, különösen e-mailben fejezze be az igényét. Ebben az esetben a reklamációs eljárás a kiegészített beadvány kézbesítésének napján kezdődik.

6.5.5 Amikor megkapjuk panaszát vagy benyújtott panasz kiegészítését, haladéktalanul írásos visszaigazolást adunk ki a panasz kézhezvételéről, vagy a hiba megerősítése. A visszaigazolásban feltüntetjük a 6.6.1 pont szerint meghatározott lehető legrövidebb időszakot, amely alatt az Áru feltételezett hibáját megszüntetjük.

6.5.6 Ha a panaszt a jelen cikk 6.5.4. pontja szerint indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a jelen cikk 6.5.4. pontja szerinti felhívásunk kézbesítésétől számított 10 napon belül nem egészíti ki, beadványát megalapozatlannak tekinti, és ha hiányzó adatokra van szükség, amelyek kitöltésére kérték, a reklamáció feldolgozásához szükségesek, úgy dönthetünk, hogy nem foglalkozunk ilyen hiányos követeléssel.

6.6 Panaszkezelés

6.6.1 Az Ön döntése alapján, hogy a 6.6.3 és 6.6.4-6.6.8 pontokban meghatározott hibaelhárítási módszerek közül melyiket alkalmazza, a hibát a hiba felméréséhez szükséges ésszerű időn belül eltávolítjuk, és a termék kijavítására vagy kicserélésére, figyelembe véve a tételek jellegét, valamint a hiba jellegét és súlyosságát, és amely nem haladja meg a követelés benyújtásától számított 30 napot, illetőleg attól a naptól kezdve, amikor a hibára rámutattak. 626. §-a szerinti fogyasztói jótállást nem vállalunk. Nem vagyunk kötelesek elfogadni az Ön által választott hibaelhárítási módot, ha az Ön által választott módszer nem lehetséges, vagy az áru árát és a hiba súlyosságát figyelembe véve indokolatlan költségekkel járna számunkra.

6.6.2 Kizárólag kivételes esetben és objektív okokból tudjuk meghosszabbítani a hiba kifogásolásának kézhezvételi igazolásában szereplő hiánypótlási határidőt a hiba elhárításához szükséges legmegfelelőbb időponttal. A hibaelhárítási határidő ilyen jellegű meghosszabbításáról írásban tájékoztatjuk.

6.6.3 Ha olyan meghibásodásról van szó, amelyet kijavítással el tudunk hárítani, Önnek joga van a hiba ingyenes, határidőre és szakszerű kijavítására a mi költségünkre.

6.6.4 Ön a hiba kijavításával történő elhárítása helyett kérheti a Termék cseréjét.

6.6.5 Az Áru hibájának javítással történő elhárítása helyett mindig ki tudjuk cserélni a hibás Árut egy hibátlanra, ha ez nem okoz Önnek komoly nehézséget.

6.6.6 A hiba elhárítására nyitva álló határidő lejártát követően Ön jogosult az áru árából ésszerű árengedményre, vagy elállhat a szerződéstől. Ugyanilyen jogok illetik meg Önt abban az esetben is, ha nem javítjuk ki a hibát, vagy nem cseréljük ki a Terméket, megtagadjuk a Termék kijavítását vagy kicserélését, mert a kijavítás vagy csere nem lehetséges, vagy ha az indokolatlan költségekkel járna, a Termék továbbra is ugyanaz a javítás vagy kicserélés ellenére meghibásodott, vagy tájékoztatjuk, hogy a hiba kijavítása vagy az Áru cseréje ésszerű időn belül, vagy anélkül, hogy Önnek komoly nehézséget okozna, nem lehetséges. A vételárból származó engedménynek arányosnak kell lennie az eladott Áru értéke és az áru hibamentessége közötti különbséggel. A vételárat, illetve a vételárból a kedvezmény kifizetését ugyanúgy fizetjük ki Önnek, ahogyan Ön a vételárat fizette, kivéve, ha más fizetési módban kifejezetten megállapodunk. A fizetéssel kapcsolatos minden költséget mi viselünk. Nem állhat el a Szerződéstől a 6.6.6 pont szerint, ha a hiba keletkezésében részt vett, vagy ha a hiba elhanyagolható. Ha a Szerződés több Árura vonatkozik, csak a hibás Áru vonatkozásában állhat el a Szerződéstől. Más Árukkal kapcsolatban Ön csak abban az esetben állhat el a Szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el, hogy érdekelt lenne a többi Áru hibás áru nélkül való megtartása iránt.

6.6.7 Ha az Áru olyan hibájáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely akadályozza Önt abban, hogy az Árut hibátlan Áruként megfelelően tudja használni, Önnek joga van az Árut kicserélni, vagy elállási joga van a Szerződést. Ugyanilyen jogokkal rendelkezik, ha a hibák eltávolíthatók, de a hiba javítás utáni újbóli megjelenése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni a Terméket.

6.6.8 Az Ön panasza, ill Hibareklamációt a kijavított Áru átadásával, az Áru cseréjével, az Áru Árából megfelelő engedmény megfizetésével, vagy a hibákért való felelősség írásbeli, indokolt megtagadásával, azaz a reklamáció elutasításával kezeljük.

6.7 Ha Ön Fogyasztó, az Áruk hibáiért való felelősségi jogok gyakorlását a 619. és azt követő §-ok szabályozzák. törvény, a Ptk. A fogyasztóvédelemről szóló 250/2007.

6.8 Ha megtagadjuk a felelősséget a hibákért, vagy ha elutasítjuk az Ön igényét, Önnek joga van kapcsolatba lépni egy akkreditált személlyel, meghatalmazott személlyel vagy bejelentett személlyel (pl. szakértő, felhatalmazott, akkreditált vagy bejelentett személy, felhatalmazott szolgálat, tudományos intézmény stb.) szakvéleményt vagy szakmai véleményt adunk Önnek, amely bizonyítja, hogy az Áruk hibáiért felelősségünket vállaljuk.

6.9 Abban az esetben, ha Ön a 6.8 pont szerint igazolja felelősségünket az Áru hibáiért, lehetősége van arra, hogy az Áru hibáit ismételten reklamáljon felénk, miközben érvényes, hogy ezt a felelősséget nem tudjuk megtagadni, ezért mi köteles újra foglalkozni a panaszával.

6.10 A jelen Szerződési Feltételek 6.8 pontja szerinti szakértői vélemény, illetve szakmai vélemény beszerzésével kapcsolatos költségeket mi viseljük, de Önnek legkésőbb az újraigénylés feldolgozásától számított 2 hónapon belül tőlünk kell érvényesítenie azokat.

6.11 Ezúton megfelelően tájékoztattuk Önt az Áru esetleges hibáiért való felelősség érvényesítésével kapcsolatos jogairól. A Szerződés megkötésével Ön megerősíti, hogy lehetősége volt előzetesen megfelelően elolvasni az Árukifogás feltételeit, és megértette azokat.

7.1 A Szerződéstől való elállás, azaz a közöttünk és Ön között fennálló szerződéses jogviszony megszűnése a kezdettől fogva történhet a jelen cikkben, vagy az Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseiben meghatározott okokból és módokon, amelyekben az elállás lehetősége fennáll. kifejezetten kimondva.

7.2 Ha Ön Fogyasztó, a Fogyasztóvédelmi Törvény 20. §-a értelmében jogosult a Szerződéstől indoklás nélkül elállni az Áru átvételétől számított 14 napon belül. Abban az esetben, ha olyan Szerződést kötöttünk, amelynek tárgya többféle Áru, vagy az Áruk több részének leszállítása, ez az időszak csak az Áru utolsó részének átvételének napjától kezdődik. A Szerződéstől bármely bizonyítható módon elállhat (így különösen e-mailben vagy levélben, amelyet a Feltételek Azonosító adataink alatt felsorolt címünkre küld). Az elálláshoz felhasználhatja az általunk biztosított nyomtatványmintát is, amely a 1. sz. 2 Feltételek. Ön a Szerződéstől is csak egy adott Termék vagy Termékek vonatkozásában jogosult elállni, ha a Szerződés alapján több Terméket szállítottunk vagy biztosítottunk. A Szerződéstől való elállás hatásai a Szerződéshez kapcsolódó bármely további megállapodásra is vonatkoznak, kivéve, ha kifejezetten másként állapodunk meg. A Szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek az elállásról.

7.3 Abban az esetben, ha Ön Fogyasztó, és nem szállítjuk Önnek időben az Árut, Ön jogosult elállni a Szerződéstől az 517. §-a szerinti további ésszerű határidő megadása nélkül is. 1. §-a szerint, ha (i) megtagadjuk az Áruk Önnek történő leszállítását, (ii) a szerződéskötés összes körülményét figyelembe véve rendkívül fontos volt az időben történő szállítás, (iii) Ön a Szerződés megkötése előtt tájékoztatott bennünket arról, hogy a szállítás rendkívül fontos.

7.4 Ön még Fogyasztóként sem állhat el a Szerződéstől abban az esetben, ha a Szerződés tárgya:

a) olyan áruk értékesítése, amelyeket az Ön specifikációi szerint állítottak elő, vagy amelyeket az Ön számára szabtak;

b) olyan Áruk értékesítése, amelyek gyors romlásnak vagy minőségromlásnak vannak kitéve, valamint olyan áruk értékesítése, amelyek a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredtek más árukkal;

c) olyan védőcsomagolásba zárt Áru értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolása a kiszállítást követően törött.

7.5 Elállási határidő a Kbt. 7.2 A feltétel fennállónak minősül, ha Ön annak lejárta közben (de legkésőbb annak utolsó napján) értesítést küld nekünk arról, hogy eláll a Szerződéstől.

7.6 A Szerződéstől való elállás esetén az Árat az elállási nyilatkozat kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön bankszámlájára, amelyről azt jóváírták, vagy az elálláskor választott bankszámlájára. Szerződés. Az összeget azonban nem térítjük vissza, mielőtt visszaküldi nekünk az árut, vagy bizonyítja, hogy azokat visszaküldték nekünk. Kérjük, hogy az árut tisztán, lehetőleg az eredeti csomagolással együtt juttassa vissza hozzánk.

7.7 A Szerződéstől való elállás esetén a Kbt. 7.2 Feltételek Ön köteles az Árut 14 napon belül elküldeni Nekünk vagy az Áruk átvételére általunk meghatalmazott személynek, miközben Ön viseli az Áruk hozzánk való visszaküldésének költségeit. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha személyesen vállaljuk át az árut vagy meghatalmazott személyen keresztül. A határidő megmarad, ha az Árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. Éppen ellenkezőleg, Önnek jogában áll visszaküldeni a szállítás árát, de csak az általunk az Áruk kiszállítására felajánlott legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben.

7.8 Ön felel a károkért abban az esetben, ha az Áruk megsérülnek abból adódóan, hogy a természetükre és tulajdonságaikra tekintettel a kezeléséhez szükségestől eltérő módon kezelték. Ebben az esetben az okozott kárról az áru visszajuttatását követően számlázunk Önnek és a számlázott összeg esedékessége 14 nap.

7.9 Jogosultunk elállni a Szerződéstől a készletek kifogyása, az Áru elérhetetlensége, vagy ha a Szerződésben vállalt Áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította a gyártást, vagy olyan súlyos változtatást eszközölt, amely lehetetlenné tette. a Szerződésből fakadó kötelezettségeink teljesítése érdekében, vagy vis maior okok miatt, vagy ha minden tőlünk méltányosan megkövetelhető erőfeszítésünket megteszik, nem áll módunkban az árut a jelen Feltételek által meghatározott határidőn belül Önnek kiszállítani. Ezekben az esetekben kötelesek vagyunk szükségtelen késedelem nélkül tájékoztatni Önt erről a tényről, és a Szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszaküldeni Önnek az Áru már kifizetett teljes árát. Az Áruért kifizetett Teljes árat ugyanúgy visszaküldjük Önnek, ahogyan Ön a Teljes árat kifizette, ez azonban nem érinti azt a jogot, hogy más visszatérítési módban állapodjunk meg Önnel, ha nem számítunk fel további díjakat kapcsolat ezzel.

7.10 Jogosultunk elállni a Szerződéstől akkor is, ha Ön az áru átvételének napjától számított 5 munkanapon belül nem vette át az Árut.

8.1 Fogyasztóként jogosult írásban javaslatokat és panaszokat benyújtani az info@argana.sk e-mail címre.

8.2 A kezdeményezés vagy panasz elbírálásáról az Ön e-mail címére küldött e-mailben értesítjük.

8.3 Ha nem elégedett kérése vagy panasza kezelésével, ellenőrzési kérelmet nyújthat be elektronikusan ahttps://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov weboldalon elérhető platformon keresztül.-a-ziadosti .soi

9.1 Önnek jogában áll felvenni velünk a kapcsolatot korrekciós kéréssel az info@argana.sk e-mail címre küldött e-mailben, ha nem elégedett azzal, ahogyan panaszát kezeltük, vagy ha úgy gondolja, hogy megsértettük jogokat. Ha kérelmére nemleges választ adunk, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem adunk választ, Önnek jogában áll javaslatot tenni az alternatív vitarendezés megindítására az alternatív vitarendezési szervezetnél ("Tárny") a 3. sz. 391/2015. a fogyasztói jogviták alternatív megoldásáról és egyes törvények módosításáról szóló, módosított szöveg („Tv. az alternatív vitarendezésről”).

9.2 Az alanyok az alternatív vitarendezési törvény 3. §-a szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek, és listájukat a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján teszik közzé. Az alternatív vitarendezési szervezetek listája .

9.3 Javaslatot az alternatív vitarendezési törvény 12. §-ában meghatározott módon terjeszthet elő.

9.4 Ön jogosult továbbá peren kívüli vitarendezést kezdeményezni online a https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 vagy az OSR platformon keresztül. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK .

10.1 Minden írásos levelezést elektronikus levélben kézbesítünk. E-mail címünk az Azonosító adataink alatt található. A levelezést a Szerződésben megadott e-mail címére kézbesítjük, vagy amelyen keresztül felvette velünk a kapcsolatot.

10.2 A szerződés csak írásbeli megállapodásunk alapján módosítható. Azonban jogosultak vagyunk a jelen Feltételek módosítására és kiegészítésére, de ez a változás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, hanem csak azokat a Szerződéseket, amelyek a változás hatálybalépése után jönnek létre. A változásról legalább 14 nappal a változás hatályba lépése előtt tájékoztatást küldünk e-mail címére. Ha a rendszeres és ismételt áruszállításra vonatkozó megkötött szerződés megszűnéséről szóló értesítés elküldését követő 14 napon belül nem kapjuk meg Öntől az új feltételeket, az új feltételek a Szerződésünk részévé válnak, és a következő kézbesítéskor érvényesek. az Árukat a változás hatálybalépését követően. A felmondási idő 2 hónap.

10.3 Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavarok, alvállalkozói leállások stb.) esetén nem vállalunk felelősséget a vis maior vagy előre nem látható vis maior következtében vagy azokkal összefüggésben okozott károkért. eseményekre, és ha ez a feltétel 10 napnál hosszabb időszak után is fennáll, jogunkban áll írásban elállni a Szerződéstől.

10.4 Az Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan mellékletét képezi a reklamációs formanyomtatvány (1. sz. melléklet) és a Szerződéstől való elálláshoz szükséges nyomtatvány minta instrukciókkal együtt (2. sz. melléklet).

10.5 A szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, elektronikus formában archiváljuk nálunk, de az Ön számára nem érhető el. Ön azonban mindig e-mailben kapja meg a jelen Feltételeket és Megrendelés-visszaigazolásokat a Megrendelés összefoglalójával együtt, így a Szerződéshez együttműködésünk nélkül is mindig hozzáférhet. Javasoljuk, hogy mindig őrizze meg a Megrendelés visszaigazolását és az Általános Szerződési Feltételeket.

10.6 Tevékenységünkre nem vonatkoznak a 2. §-a szerinti magatartási kódexek A fogyasztóvédelmi törvény I) pontja.